Buenas:
Yo creo que el motivo es que las tiendas físicas y de internet no hagan pedidos para luego revenderlos. Quieren conservar ese aire de pequeño taller en el que todo es manual. Hay empresas que no quieren crecer demasiado prefieren manterse pequeñas y es lógico con los timpos que corren.
Si tengo la maquinaria y los turnos para hacer 500 jabones a la semana (por ejemplo) a lo mejor si me intersa trabajar los sabados por la mañana y sacar 100 jabones mas pero lo que no me compensará es comprar maquinaria mas grande(inversion alta) y contratar mas personal para hacer 5000 jabones por mucho que ahora tenga pedidos, porque sin unos contratos de fidelidad si cierran 3 paginas web en el proximo año que vendian los 4500 jabones de mas que hago con ellos, a quien se los vendo.
SMN que es una empresa mas grande no deja vender sus prductos por internet y da la concesion de sus productos a la persona que a ellos les parezca mas de fiar (en todos los sentidos).