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Incidencia con brocha Vie Long de pelo de caballo. Solucionada.
#1

Buenos dí­as.
En Enero de 2013 compré en G&C una brocha Vie Long 13061S de pelo de caballo marrón.
La brocha cumplí­a todas las espectativas, pero perdí­a mucho pelo, en torno a 10-20 pelos en afeitado. Lo achaqué a que era nueva y alguno estarí­a suelto. Pero tras unos meses supuse que no serí­a normal.
Me puse en contacto con Gifts & Care y su respuesta ha sido de lo más satisfactoria. Simplemente me comentaron que tras hablar con el proveedor procedí­an a enviarme una nueva, que llegó al cabo de pocos dí­as.
Sólo me solicitaron que devolviese la vieja y defectuosa para comprobar el tipo de defecto.
Comentar que la nueva sigue siendo una maravilla y no suelta pelo fuera de lo esperado en una brocha natural.

Gran servicio de atención al Cliente por parte de Gifts & Care y de Vie Long.
Quisiera felicitar al equipo de G&C por su amabilidad y buen trato.
Responder
#2

Y te lo han cambiado 21 meses después de la compra?
Pues sí­ que responden bien Giftsandcare y Vielong, son unos craks.
Responder
#3

Los conozco personalmente, he estado 3 veces en la fábrica de vie-long y unas cuantas veces mas en Gifts&Care (casi todos los primeros de mes) y no hay motivo de queja todo lo contrario te atienden de lo mas amable y se vuelcan con los clientes.
simplemente irresistible
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