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Un 10 para Sharon
#1

... no por hacer lo que normalmente se debe hacer, que también...sino además por la amabilidad y cortesí­a con que ha tratado todo el asunto en los últimos dí­as.

El caso fue que hace unos 23 dí­as hice un pedido a la tienda online de Sharon Baxter, Nanny's Silly Soap Company, en concreto un tarro de 170grms. Rose-Geranium. Le envié un correo hace unos dí­as mostrándole mi preocupación por no haber recibido aún el paquete, ya que desde UK es normalmente una semana el tiempo que se tarda en recibir ví­a Correos este tipo de enví­os. Hicimos una comprobación cada uno por su lado en nuestras respectivas oficinas postales pero nada, no aparecí­a. Sharon me indicó que me volví­a a enviar otro tarro pero que actualemnte no disponí­a de stock del que yo le pedí­, por lo que me ofreció todo tipo de soluciones (dos tarros pequeños de diferentes fragancias, devolverme el dinero o esperar a que tuviera de nuevo el tarro grande...). Esperamos unos dí­as más a ver si sonaba la flauta y finalmente sonó y recibí­ en mi casa el jabón de afeitar después de esos 23 dí­as aprox. que os señalo. Ya se lo hice saber a Sharon y no hizo falta ninguna solución alternativa. Pero como lo que importa es la intención considero justo el señalar esta anécdota en donde en todo momento se ha obrado de buena fé y sin ningún interés de por medio.
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#2

Ese tipo de actuaciones son las que luego hacen que la gente confie en las tiendas online...
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#3

Por lo que leo aparte de hacer muy buenos jabones de afeitar tambien el trato es de auténtica profesional. Yo repetiré todaví­a no sé que fragancia pero repetiré.
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#4

Desde luego se parace en el trato con el cliente como una que yo me se.... This image is blocked to guests. Please Login or Register to unblock itLinks in this message are blocked to guests. Please Login or Register to unblock themalt="[Imagen: 950973.gif]" class="mycode_img" />
Esto es lo que hace que un cliente se haga fiel a una marca o empresa,y si encima el jabon es tan bueno como parace,pues mejor que mejor.
Un 10 para Sharon!

Yo no tengo idea de nada y , además , puedo demostrarlo.
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#5

Y ese gesto hace que la gente que no conoce la tienda o que tenia dudas deje de tenerlas. Muy bien por su parte.
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"Bebo para hacer interesantes a las demás personas".
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#6

Chaman, que tal te funciona la Nanny's, me pica la curiosidad ... y el deseo This image is blocked to guests. Please Login or Register to unblock itLinks in this message are blocked to guests. Please Login or Register to unblock themalt="[Imagen: 400254.gif]" class="mycode_img" />
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#7

Me parece muy bien que se saquen los buenos ejemplos, tantas veces se usan los foros para desprestigiar a los profesionales y tan pocas para valorar su dedicación. Bien por chaman This image is blocked to guests. Please Login or Register to unblock itLinks in this message are blocked to guests. Please Login or Register to unblock themalt="[Imagen: 666688.gif]" class="mycode_img" /> y bien por Sharon This image is blocked to guests. Please Login or Register to unblock itLinks in this message are blocked to guests. Please Login or Register to unblock themalt="[Imagen: 858170.gif]" class="mycode_img" />
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#8

Me quedaré tranquilo cuando haga pedidos a esta gente. Chapeau por ellos.
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#9

Pues ¿qué quieres que te diga...?

Un diez para Sharon, sí­, por su profesionalidad y saber hacer...

Y un diez para tí­, por comentarlo.

Como bien dice du212, es muy fácil utilizar los foros para decir lo mal que nos han tratado, según nosotros, pero muchas veces dejamos de comentar lo bueno y eso también es importante, tanto para la tienda como para los demás miembros del foro.

Así­ que un 10 para ambos.
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#10

Me alegro por ti chaman, a mi me a pasado lo mismo que a ti, tambien compre algo pero en ebay a una vededora de UK, el 23 del mes pasado y tambien se a estraviado el paquete ella a ido a royal mail y lo an enviado a España y aqui en España no saben nada, espero tener tanta suerte como tu,un saludo This image is blocked to guests. Please Login or Register to unblock itLinks in this message are blocked to guests. Please Login or Register to unblock themalt="[Imagen: 585314.gif]" class="mycode_img" />
Si luchas puedes perder, pero si no luchas estas perdido
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#11

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Pues aún no le he probado Perm, pero como funcione tan bien como huele el éxito está asegurado, porque huele de fábula. No soy muy bueno describiendo olores, pero el de este jabón huele como a una mezcla dulce-herbal a la vez, nada empalagosa más bien al revés muy fresca y limpia.
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#12

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Gracias Juan y Du.
Es cierto lo que decí­s, es importante señalar lo bueno y no solo lo malo...
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#13

Pues tení­a a Nanny's Silly Soap Company en mi lista de tareas pendientes, y si funcionan así­ en la gestión post-venta... miel sobre hojuelas.

Es de agradecer que tengan un trato tan regio con los clientes; y es de agradecer que el compañero forero chaman se tome la molestia en informarnos de ello.

Gracias a Sharon y gracias a ti: chaman This image is blocked to guests. Please Login or Register to unblock itLinks in this message are blocked to guests. Please Login or Register to unblock themalt="[Imagen: 264251.gif]" class="mycode_img" />

¡Salud!
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_

"Once in a lifetime... " # # #
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#14

la atencion al cliente es fundamental, y mas en estos tiempos que corren...

ya contare la diferencia entre dos tiendas de madrid...

pero mas adelante

saludos
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