Dudas sobre las paqueterias |
Saludos amigo, queria compartir con vosotros dos problemas que me encontrado recientemente con las paqueterias de dos pedidos, curiosamente los dos de alemania.
Los dos vienen por distintas empresas de transporte y los dos han tenido un coste por envio de 17 euros. El primero, me surge cuando compre a una página alemana los conocidos Tabula Rasa, la empresa vendedora me envio por correo electrónico el nº de tracking y que venia por DHL. De hecho todo el seguimiento lo hice en su página, pero al cabo de los días me encuentro en el buzón de correos una nota de correo certificado. Me resulto muy curioso que a pesar de que el envio se hace por DHL luego es correos el que te lo hace llegar a casa. Links in this message are blocked to guests. Please Login or Register to unblock them El Segundo, me ha surgido hoy, he comprado otro producto, un scuttle a un pequeño empresario de cerámica artesanal de Alemania. Me llamó la atención que el coste de envio fuera el mismo y pense que sería misma empresa..., pero nó, la empresa transportista es HERMES. El caso es que tras intentar hacer el seguimiento gracias al tracking que me ha enviado el vendedor, veo que Hermes en España tiene sede pero... me ha ALERTADO algo en un foro en internet. En el que ha comentado la cantidad de problemas encontrados ya que cuando llega a España se hace cargo de los productos SEUR. ¿Será el sistema habitual de los envios desde Alemania a España? acuerdos entre empresas. ¿Será casualidad? El caso es que este segundo caso esta abierto y ya os iré contando, he llamado a SEUR para Madrid si alguien lo necesita es el 913328080, sale más barato que llamando al 902 que ponen en la página y me ha comentado la operadora que llame el lunes o el martes y con el nº de tracking de allí ya podrán indicarme el nº de tracking que tendrá en España. En dicho foro, dicen que suele demorarse mucho el tema de las entregas ya que SEUR al no notificar los envios no entregados es el cliente al cabo de los días quien lo reclama y empieza su peregrinar y buscar hasta que haya la solución correcta al problema. Links in this message are blocked to guests. Please Login or Register to unblock them Es un solo aviso para navegantes y ya os contaré como queda todo. Saludos
Hay que diferenciar lo que es DHL en Alemania y fuera de ella.
Allí Deutsche Post o DHL (El correo Alemán), es como decir en España correos, no empresa de paquetería privada. Incluso pueden enviar a través de DHL por correo ordinario. Por ponerte otro ejemplo, cuando vienen de UK lo envían por Royal Mail, pero a tu casa lo lleva Correos España.
Quotes in this message are blocked to guests. Please Login or Register to see the quotesAsí es. En el resto del mundo, DHL actúa como una empresa de mensajería "rápida". Pero DHL Alemania es el "Correos" Alemán.
De todas formas. A mí Correos, para el tema paquetes, me funciona fenomenal en cuanto a rapidez (y todo lo demás también). Cada vez tiene menos que envidiar a las empresas de paquetería. Para temas internacionales, quiero decir. Para los nacionales ya se nota más diferencia. En cuanto a lo segundo, es muy habitual. Hay muchísimas empresas de paquetería por el mundo que tienen poca o nula representación en España y, por tanto, tienen acuerdo con agencias locales para la distribución de los paquetes aquí.
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Básicamente, Hermes es una mensajería alemana sin locales físicos. Tú puedes ir a un kiosco a comprar el periódico y de paso, "comprar" un envío, se queda allí, y ya pasará un transportista de la empresa a recogerlo y procesarlo (súper-barato)... eso en Alemania... porque cuando se trata de envíos internacionales, súmale que lo entregan en la frontera. En el caso español a SEUR, y SEUR lo entrega al destinatario final. Eso, si tienes la suerte de que Hermes haya dado los datos adecuados a SEUR, si no SEUR lo devuelve (a través de Hermes otra vez) al remitente. íste último caso es el más habitual (lo he vivido en mis carnes y las de varios conocidos de distintos lugares de España) Hermes suele enviar un tracking que, aparentemente aporta mucha información pero cuando crees haberte dado cuenta de que Hermes ya ha entregado el paquete a SEUR, llamas a SEUR y te cuentan que han tenido que devolverlo porque los datos de destinatario eran insuficientes o confusos ¿¿?? Hasta 2 días después no verás en el Tracking que el paquete ha sido entregado al remitente... Afortunadamente, ebay, paypal, etc. te protegen (no siempre, ojo) contra envíos no entregados, pero la mayor parte de las veces te tocará abonar los costes del 2º envío, rezando para que el vendedor entienda tus motivos para no querer que vuelva a enviarlo por Hermes, sino por DHL o similar. Si no sabéis alemán y recurrís al traductor de Google, como es mi caso, encontraréis que el término alemán para 'envío' (o 'parcel' en inglés), Google lo traduce como "espectáculo" Sí. Un maldito show esta empresa... Hermes = Herpes :bat:
Pero entonces la culpa no es de Hermes, sino de Seur, ¿no?
Valobra sapone per barba
Hermes es como se llama mi hijo.....
No habia oido nada similiar,pero,por lo que dice Louis,parace que la culpa es de Seur.... Yo no tengo idea de nada y , además , puedo demostrarlo.
Gracias por la información mañana contacto con Seur para confirmar el tracking que va a tener con SEUR y poder seguirlo, pero cruzare los dedos.
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