Rotura Merkur Vision 2000

Buenos dí­as foreros,

Tengo un problema con una Vision 2000. A ver si me podéis ayudar.

En diciembre del año pasado me compré esta maquinilla y este fin de semana mientras la estaba limpiando se me rompió una de las puntas del cabezal regulable (ver foto).

A alguien le ha ocurrido lo mismo? sabéis si las Merkur tienen garantí­a?

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Muchas gracias!
Saludos

Según la ley, 2 años de garantí­a por parte del fabricante. Te sugiero que mandes unas fotos y un resumen de la situación a Merkur a ver como responden. Por lo general han estado a la altura y han facilitado repuestos. En caso contrario, siempre te queda la resina epoxí­dica bicomponente. Eso es para cuando te sientes manitas. Evita el cianocrilato (loctite) ya que el zamak con que se fabrican, es muy poroso y no se lleva bien con esos adhesivos.

Estaremos atentos al desenlace de esta historia.


Salu2.
Indesio.

Creo que sí­ debe funcionar la garantí­a, en todo caso hay que ponerse en contacto con ellos, por correo electrónico o teléfono, y comentarles lo que ha pasado. La empresa se llama Dovo, y este es el enlace:

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Enví­a el mail a Anne Rothstein [email protected] que es quien se encarga de las cuestiones con los clientes y usuarios.

Puede tardar un poco en responder pero lo hará muy amablemente. Lleva muchos años en la empresa y hará lo posible por ayudar.

Naturalmente se maneja en inglés.

Ya nos contarás

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Muchas gracias a todos! acabo de enviar un correo, pero a la dirección más general [email protected] pero supongo que la señora Rothstein ya me contestará :winky:

Ya os iré contando cómo termina la historia :thumbsup:

saludos!

Espero que todo salga bien, Aristocrat.

¡Maldito sea el zamak!

¿Entendéis ahora por que le llaman "metal bastardo"?

Bueno, si te lo cubre la garantí­a, perfecto, si no, siempre puedes hacer un "injerto" aunque necesitarí­as herramientas un tanto especí­ficas, pero poder, se podrí­a arreglar.

De acuerdo con las leyes europeas, es obligatorio tener 2 años de garantí­a.
Espero que todo salga bien, Aristocrat. Suerte!!!

la verdad es que a uno se le quitan las ganas de agenciarse una despuí¨s de leer esto...suerte aristocrat!!!

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Sí­, des de luego es una lástima, porque esta maquinilla me funciona a las mil maravillas...

Una pregunta: ¿Es necesario el desmontarla para poder limpiarla? Porque si no vienen instrucciones o algo que te diga como hacerlo me parece algo arriesgado.

Yo pienso que con mantenerla limpia dí­a a dí­a, solo seria estrictamente necesario una vez al mes por lo menos a base de agua templada y cepillo de dientes, sin vinagre ni chorras, no creo que haga falta, ya que pueden haber descuidos con el metal y los ácidos... Hay algunos ví­deos en You Tube donde queda totalmente claro como montar y desmontar la Vision (también la Futur).

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Hola Sixcho
sí­, ya pensé en eso, :hmm: pero en la caja viene un folleto con las instrucciones para su desmonte y limpieza.
Saludos!

Aquí­ os dejo algunos:

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Ok Aristocrat. Me parecí­a raro el desmontarla así­ como así­, pero si trae un folleto indicando como se hace y que hay que limpiarla pues ya es otra cosa.

Al final me respondieron el email diciendo que "según su experiencia, esa rotura era debida a una caí­da y que no era su responsabilidad". Por eso, aprovechando que este fin de semana podrí­a acercarme a la tienda dónde la compré, se la di al dependiente, que se encargará de enviarla a Dovo para que la examinen.

Ya os iré contando...

Saludos!

Uf, no pinta bien la cosa... Espero que el segundo intento sea exitoso y pronto puedas disfrutar de tu maquinilla. Suerte.

Me parece a mi que se van a cerrar en banda en que ha sido por una caí­da y de ahí­ no les vas a sacar...

A ver si hay suerte,que barata no es precisamente y tampoco es el tiempo que tiene para que le pasen esas cosas.
Suerte!!

No se si sera procedente, pero He visto en el otro foro un comentario similar. Si se me permite, a modo de ejemplo, voy a copiar el enlace. Sinno se puede, ruego se me informe y modifique lo necesario.

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