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Rotura Merkur Vision 2000
#1

Buenos dí­as foreros,

Tengo un problema con una Vision 2000. A ver si me podéis ayudar.

En diciembre del año pasado me compré esta maquinilla y este fin de semana mientras la estaba limpiando se me rompió una de las puntas del cabezal regulable (ver foto).

A alguien le ha ocurrido lo mismo? sabéis si las Merkur tienen garantí­a?

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Muchas gracias!
Saludos
Las grandes pasiones son enfermedades incurables. Lo que podrí­a curarlas las harí­a verdaderamente peligrosas. - Johann Wolfgang von Goethe
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#2

Según la ley, 2 años de garantí­a por parte del fabricante. Te sugiero que mandes unas fotos y un resumen de la situación a Merkur a ver como responden. Por lo general han estado a la altura y han facilitado repuestos. En caso contrario, siempre te queda la resina epoxí­dica bicomponente. Eso es para cuando te sientes manitas. Evita el cianocrilato (loctite) ya que el zamak con que se fabrican, es muy poroso y no se lleva bien con esos adhesivos.

Estaremos atentos al desenlace de esta historia.


Salu2.
Indesio.
cafeadictos.com, el foro del café.
_________________________________
No me sigas, yo también estoy perdido.
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#3

Creo que sí­ debe funcionar la garantí­a, en todo caso hay que ponerse en contacto con ellos, por correo electrónico o teléfono, y comentarles lo que ha pasado. La empresa se llama Dovo, y este es el enlace:

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#4

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Enví­a el mail a Anne Rothstein [email protected] que es quien se encarga de las cuestiones con los clientes y usuarios.

Puede tardar un poco en responder pero lo hará muy amablemente. Lleva muchos años en la empresa y hará lo posible por ayudar.

Naturalmente se maneja en inglés.

Ya nos contarás

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#5

Muchas gracias a todos! acabo de enviar un correo, pero a la dirección más general [email protected] pero supongo que la señora Rothstein ya me contestará :winky:

Ya os iré contando cómo termina la historia :thumbsup:

saludos!
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#6

Espero que todo salga bien, Aristocrat.

¡Maldito sea el zamak!
_____________­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­_________________­­­­­­_­­­­­­­­­­­
Kia estas via laboro, tia estas via valoro.
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#7

¿Entendéis ahora por que le llaman "metal bastardo"?

Bueno, si te lo cubre la garantí­a, perfecto, si no, siempre puedes hacer un "injerto" aunque necesitarí­as herramientas un tanto especí­ficas, pero poder, se podrí­a arreglar.
Todo arde, todo vuela y todo puede explotar, mis conceptos de la fí­sica y la quí­mica así­ me lo indican, sólo es cuestión de presión, temperatura, presentación, y lo más importante, la mala leche Big Grin
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#8

De acuerdo con las leyes europeas, es obligatorio tener 2 años de garantí­a.
Espero que todo salga bien, Aristocrat. Suerte!!!
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#9

la verdad es que a uno se le quitan las ganas de agenciarse una despuí¨s de leer esto...suerte aristocrat!!!

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#10

Sí­, des de luego es una lástima, porque esta maquinilla me funciona a las mil maravillas...
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#11

Una pregunta: ¿Es necesario el desmontarla para poder limpiarla? Porque si no vienen instrucciones o algo que te diga como hacerlo me parece algo arriesgado.
-------------------------------------------------------------------
"Bebo para hacer interesantes a las demás personas".
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#12

Yo pienso que con mantenerla limpia dí­a a dí­a, solo seria estrictamente necesario una vez al mes por lo menos a base de agua templada y cepillo de dientes, sin vinagre ni chorras, no creo que haga falta, ya que pueden haber descuidos con el metal y los ácidos... Hay algunos ví­deos en You Tube donde queda totalmente claro como montar y desmontar la Vision (también la Futur).
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#13

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Hola Sixcho
sí­, ya pensé en eso, :hmm: pero en la caja viene un folleto con las instrucciones para su desmonte y limpieza.
Saludos!
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#14

Aquí­ os dejo algunos:

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#15

Ok Aristocrat. Me parecí­a raro el desmontarla así­ como así­, pero si trae un folleto indicando como se hace y que hay que limpiarla pues ya es otra cosa.
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"Bebo para hacer interesantes a las demás personas".
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#16

Al final me respondieron el email diciendo que "según su experiencia, esa rotura era debida a una caí­da y que no era su responsabilidad". Por eso, aprovechando que este fin de semana podrí­a acercarme a la tienda dónde la compré, se la di al dependiente, que se encargará de enviarla a Dovo para que la examinen.

Ya os iré contando...

Saludos!
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#17

Uf, no pinta bien la cosa... Espero que el segundo intento sea exitoso y pronto puedas disfrutar de tu maquinilla. Suerte.
_____________­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­_________________­­­­­­_­­­­­­­­­­­
Kia estas via laboro, tia estas via valoro.
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#18

Me parece a mi que se van a cerrar en banda en que ha sido por una caí­da y de ahí­ no les vas a sacar...
Todo arde, todo vuela y todo puede explotar, mis conceptos de la fí­sica y la quí­mica así­ me lo indican, sólo es cuestión de presión, temperatura, presentación, y lo más importante, la mala leche Big Grin
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#19

A ver si hay suerte,que barata no es precisamente y tampoco es el tiempo que tiene para que le pasen esas cosas.
Suerte!!
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#20

No se si sera procedente, pero He visto en el otro foro un comentario similar. Si se me permite, a modo de ejemplo, voy a copiar el enlace. Sinno se puede, ruego se me informe y modifique lo necesario.

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