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Ayuda estafa ebay
#1

Necesito de vuestra opinion, ebayadictos.

Compre en ebay una maquinilla clasica, el vendedor (español) no decia marca y modelo de la misma sin embargo la foto mostraba una fotografia a traves de la cual pude identificar marca y modelo de la susodicha por lo que animado por la fotografia puje en la subasta

Gane dicha subasta y hoy me ha llegado una maquinilla, pero no se parece ni remotamente a la de la foto de la subasta.

Se trata de la terrible maquinilla Shenglong con cabezal de plastico cromado, una porqueria que puede comprarse en ebay por unos 2€ al cambio, en el envio venia la caja de carton, la maquinilla, un paquete de cuchillas y unas cerillas cortasangre con las cabezas sucias(yo eso no me lo pongo en una herida), ni siquiera venia la caja de plastico que trae esa maquinilla.

Tras el cabreo inicial queda decidir como lo planteo para recuperar el dinero y darle en los morros al estafador.

-¿Lo reporto como no recibido e invoco la proteccion al comprador?
-¿Lo reporto como articulo muy diferente al anunciado? (tengo serias dudas sobre si me harian enviarselo al vendedor pagando yo el envio)
-Me paso por consumo y le denuncio? investigando un poco la direccion es de una peluqueria.
-¿Denuncia en comisaria de policia por estafa? (pues ha sido mediante engaño)

Preciso de vuestra basta experiencia en estas lides.

Ilustrando
El vendedor anuncia esto
[Imagen: bEznelP.jpg]

El vendedor envia esto sin la caja de plastico que trae habitualmente esta maquinilla para reducir peso
[Imagen: 2vCZWIs.jpg]
[Imagen: hXOsZQz.jpg]

que no os engañe la foto, la cabeza es de plastico y tiene pinta de ser quebradizo, no es una wilkinson classic precisamente

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Rimei -*- Gillette Blue china (solo 2.99$), porque esto es para ahorrar
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#2

Yo pondrí­a primero una reclamación a PayPal por artí­culo diferente al anunciado, deberí­a de cubrirte la protección al comprador.
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#3

chemonet escribió:Yo pondrí­a primero una reclamación a PayPal por artí­culo diferente al anunciado, deberí­a de cubrirte la protección al comprador.

Lo que me preocupa es que en esos casos suelen pedir que se devuelva el articulo pagando yo los costes de envio y no me parece justo tener que pagar por los "errores" de otro, encima yo tendria que enviarlo certificado y se me va el envio por la mitad de lo pagado. (10.99 fue el total, un certificado de unos 100 gramos sale por 4.35) y encima el tipo lo unico que arriesga son los gastos de envio, si cada vez que alguien se queje le reenvian la mercancia se la puede enviar a otro pardillo

Moralmente es lo que deberia hacer, pero el tratamiento que le da paypal a estos casos es surrealista, te estafan y pagas otra vez.

Otra via que se me ocurre es reportarlo como falsificacion, ya que el producto no es el original.

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#4

Hay que leerse bien las condiciones de ebay y paypal, la verdad es que no me las se todas
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#5

chemonet escribió:Hay que leerse bien las condiciones de ebay y paypal, la verdad es que no me las se todas

A titulo orientativo por si alguien entra en este hilo pasados X meses con un problema similar (no pretendo que te las leas por mi)
https://cms.paypal.com/es/cgi-bin/market...Protection

Cita:La Protección del comprador de PayPal puede ayudarle con cualquiera de estos problemas:
  1. No ha recibido el artí­culo que pagó con PayPal: "Artí­culo no recibido" ("INR").
  2. Ha recibido un artí­culo que ha pagado con PayPal, pero es muy "Distinto al descrito" ("SNAD"). La sección 13.8 contiene más información acerca del término "SNAD".

En el 13.5.d
Cita:Satisfacer las solicitudes de enví­o de PayPal rápidamente

Para Reclamaciones por un artí­culo muy distinto al descrito (SNAD), PayPal puede pedirle que devuelva el artí­culo al vendedor (o a PayPal) o a un tercero, debiendo pagar usted los costes de enví­o, y que proporcione prueba de entrega. Adopte las debidas precauciones a la hora de volver a empaquetar el artí­culo con el fin de reducir el riesgo de que se dañe el artí­culo durante su transporte. PayPal puede asimismo pedirle que destruya el artí­culo y que proporcione pruebas de su destrucción.

Y encima pueden decir que no es "muy distinto"

Cita:13.8 ¿Qué significa muy Distinto al descrito (SNAD)?
Un artí­culo es muy Distinto al descrito si es notablemente diferente de lo que el vendedor describió en el anuncio del artí­culo. A continuación se ofrecen algunos ejemplos no exhaustivos:
  1. Ha recibido un artí­culo completamente diferente. Por ejemplo, ha comprado un libro y ha recibido un DVD o una caja vací­a.
  2. El estado del artí­culo estaba falseado. Por ejemplo, el anuncio decí­a "nuevo" y el artí­culo era usado.
  3. El artí­culo se anunciaba como auténtico, pero no lo es.
  4. Al artí­culo le faltan partes, piezas o caracterí­sticas sin que el anuncio lo avisara.
  5. Compró 3 artí­culos a un vendedor, pero sólo recibió 2.
  6. El artí­culo se deterioró durante el enví­o.
  7. Un artí­culo no es muy Distinto al descrito (SNAD) si se parece en gran medida a la descripción del vendedor. A continuación, se muestran unos ejemplos no exhaustivos:
    1. El defecto del artí­culo lo habí­a descrito correctamente el vendedor.
    2. El artí­culo estaba descrito correctamente pero cuando lo recibió ya no lo querí­a.
    3. El artí­culo estaba descrito correctamente pero no ha cumplido sus expectativas.
    4. El artí­culo tiene pequeños arañazos, y se anunciaba como "usado".


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#6

Si pones link del anuncio quizás alguien lo pueda estudiar mejor y aclararte algo.
Un saludo,
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#7

Todos los temas legales siempre son peliagudos, cierto, a ver ese anuncio?
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#8

El tipo la ha vuelto a poner en venta, a ver si pica otro "primo"

[Edito]
***Elimino el link*** el problema se ha solucionado satisfactoriamente, el vendedor ha rectificado de manera satisfactoria y creo que merece el beneficio de la duda al ser un vendedor novato creo que ha aprendido que "Las fotos del anuncio deben reflejar el artí­culo y su estado." (sacado de las normas de ebay y hecho constar asi en mi reclamo)

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#9

Metete en paypal al centro de resoluciones y pon reclamación.

Yo tambien estoy de lios con otro vendedor de ebay por una equipacion. En cuanto vea la reclamación te dara una solución el y si no llevas la reclamacion a paypal que se encargien ellos.
Responder
#10

Entiendo tu enfado :cabreo: pero creo que poco puedes hacer excepto votar negativo y exponer lo ocurrido en el voto.
El te ha enviado una maquinilla con apertura de mariposa NUEVA (no usada)
Mangos de diseño ergonómico para un agarre cómodo Big Grinoubt:
se escudará en que no miente y tu no le has preguntado por más caracterí­sticas :machinegun:
Hay gente mala por todos los lados lo siento y espero equivocarme.
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#11

Estás utilizando las fotos de un forero de este foro, ese forero no vende maquinillas y es muy respetado en nuestra comunidad

Foroafeitado no es tu ejército particular ni tu web propia, por favor edita tu post lo antes posible

Cuando no tengas solución en paypal y nos muestres las fotos REALES de la maquinilla recibida, entonces hablamos

Hasta entonces invito a los foreros a tomarse todas las reservas antes de considerar hacer caso de tus palabras. No edito tu post, pero las fotos sí­
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#12

[MENTION=4174]DonPerillon[/MENTION], no es nada personal, comprendo tu frustración por una compra fallida, pero hay maneras de tratar el tema y usar las fotos de un respetado miembro de este foro no es una de ellas, a ver si alguien va a pensar que él es el que vende eso, que no lo es, me lo ha confirmado.
Responder
#13

Noel del Hierro escribió:Metete en paypal al centro de resoluciones y pon reclamación.

¡Correcto! En una ocasión tuve un problema y cansado de enviar mensajes al chino, con uno solo a Paypal bastó :bat:
contacta por mensajeria de Ebay con el vendedor, primero a buenas y si no, a Paypal y pronta solución,
a los vendedores como a compradores no nos interesan los botos negativos :nono:
que tengas suerte y lo soluciones pronto :winky:

un saludo
Responder
#14

Buenas Don Perillon.
Yo tuve un problema con un mando de play3 nuevo comprado por ebay, el mando no cargaba la bateria con lo cual no lo podia usar sin cable. Técnicamente funcionaba bien pero era defectuoso, el vendedor se desentendia alegando que venia en su blister sin desprecintar, cosa cierta.

El caso es que navegando lei que lo mejor en un caso poco claro es reportarlo como falsificación (aunque no lo fuera), así­ lo hice y me funcionó, ni siquiera tuve que reenviárselo.
Amenázalo con eso, es más, tengo mis dudas sobre si serí­a legal vender en europa algo que no ha pasado ningún control de calidad, seguridad ni nada, y mucho menos algo que te pasas por la cara con una hoja de afeitar... (el cromo del plástico no creo que sea apto para pasárselo por poros sangrantes)

Pero antes de nada ponte en contacto con el vendedor, quiero creer que a veces hablando se entiende la gente.

Suerte!
A la sombra de mi sombra
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#15

Ponte en contacto con el primero y dile que vas a votar negativo en caso de que no atienda tu reclamación. guarda todos los e-mails que intercanbies con el,
puedes poner en el primer mensaje que te sientes decepcionado y estafado con el articulo, y que deseas el reembolso del mismo ya que la foto que pone y el producto dan lugar a confusión (guarda este mensaje con pantallazo y mándalo a través de ebay) a ver que te responde, si se arregla favorablemente bien , si te manda a tomar viento (guarda también el mensaje que te servirá para proceder con Paypal) le abres disputa y votas negativo tiene 100% votos positivos y un voto negativo es una mancha.
si votas negativo pon algo como
Burda FALSIFICACIí–N china de 1,50 eur de valor ESTAFA FAKE
ya veras que se pone en contacto contigo
Suerte
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#16

du212 escribió:Estás utilizando las fotos de un forero de este foro, ese forero no vende maquinillas y es muy respetado en nuestra comunidad

Foroafeitado no es tu ejército particular ni tu web propia, por favor edita tu post lo antes posible

Cuando no tengas solución en paypal y nos muestres las fotos REALES de la maquinilla recibida, entonces hablamos

Hasta entonces invito a los foreros a tomarse todas las reservas antes de considerar hacer caso de tus palabras. No edito tu post, pero las fotos sí­

du212 escribió:@DonPerillon, no es nada personal, comprendo tu frustración por una compra fallida, pero hay maneras de tratar el tema y usar las fotos de un respetado miembro de este foro no es una de ellas, a ver si alguien va a pensar que él es el que vende eso, que no lo es, me lo ha confirmado.

Ante todo debo pedir disculpas, efectivamente utilice una foto subida hace unos dias por otro forero que tuvo la mala suerte de comprar esa maquinilla en DX.

Fue una opcion cómoda dado que mi movil saca borrosas todas las fotos a corta distancia, de hecho he tenido que pedir a otra persona que me hiciera las fotos con su movil para poder sacar algo decente, me pasé de comodón y me has afeitado el perillon :winky:

En ningun caso el forero cuyas fotos utilicé esta implicado en esto.

Con respecto al resto de usuarios, os agradezco enormemente vuestrs opiniones, en ningun caso pretendo que seais mi "ejercito" (realmente no entiendo bien a que te refieres con esa parte), por una parte queria advertir porque en el hilo de la maquinilla t.o.b.s. hable de que estaba detras de una, y por otro lado porque vosotros vais mucho por ebay y detras de mi podia ir otro a caer en la misma.

Y aparte, como vosotros comprais mucho en ebay teneis experiencia y quiza alguno haya vivido algo similar y pueda aconsejarme, al fin y al cabo ese es el espiritu de los foros, compartir informacion, la buena y la mala, la buena para disfrutar de buenos afeitados y la mala para evitar estacazos, antes de abrir el hilo busque otros hilos en el foro por si encontraba algo que me sirviera pero no di con el punto, este hilo no solo me servirá a mi con mi problema, tambien le puede servir a otros foreros en el futuro que sufran situaciones similares como a mi han servido otros hilos.

Os pido disculpas a todos por la situacion generada, no tuve intencion de molestar a nadie pero no he acertado :facepalm:

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#17

Como te han dicho si pagaste por paypal tienes todas las ventajas adelante con esa reclamación
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#18

Finalmente el problema se ha solucionado, tras leer vuestras opiniones decidi no reportarlo como no recibido sino directamente tratarlo con el vendedor y si este no daba solucion, reportarlo a ebay.

Contacte con el vendedor de manera educada pero firme haciendole saber que consideraba un engaño la utilizacion de la fotografia de la maquinilla Parker 80R comercializada por Taylor of Old Bond Street (ahora actualizare el hilo de esa maquinilla con estos datos) para enviar otra maquinilla y que segun la ley deseaba ejercer mi derecho de desistimiento como reconoce la ley en las ventas a distancia (me estuve leyendo la ley antes de enviarle el mensaje, por si tenia que recurrir a consumo)

Tras un tira y afloja consegui que el vendedor me devolviera el dinero y ademas me enviara los 3.25€ necesarios para devolverle la maquinilla, incluso antes de realizar el correspondiente envio, tambien ha cambiado la fotografia de la subasta en cuestion por una de la autentica maquinilla shenglong en su caja de plastico (caja que por cierto no me envio, solo la maquinilla dentro de una caja de carton mucho mas grande que la maquinilla y sin relleno, iba bailando)

La maquinilla en este momento esta viajando hacia el vendedor, el dinero en mi bolsillo, la venta anulada y no me ha costado ni un centimo, solo la subida de adrenalina del cabreo.

El motivo alegado por el vendedor para usar esa foto es que "era para mostrar como se abre la maquinilla" pero dice que su intencion no era engañar.
He tenido la tremenda suerte de que el vendedor tuviera un establecimiento comercial, si llega a ser el tipico chaval de 15-20 años me manda al cuerno.

Para quien tenga problemas similares en el futuro, aqui pongo unos links que pueden ser de ayuda
Derecho de desistimiento en ventas a distancia http://noticias.juridicas.com/base_datos...3.html#a44
http://www.laopiniondemurcia.es/comunida...87399.html

No voy a ponerle negativo al vendedor ya que valoro muy positivamente la actitud de este al rectificar y poner solución al problema, no obstante me queda la sensacion de que faltan vendedores profesionales en el ebay español.

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#19

:bravo: enhorabuena por llevar a buen puerto tu reclamación
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#20

Me alegro por el final feliz, DonPerillon. Y gracias por los enlaces de ayuda en situaciones parecidas.

Saludos.
Responder


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