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Un 10 para Geo F. Trumpers
#1

En diciembre compre varias cosas en la tienda executive-shaving y entre ellas un jabón de violetas de Geo F. Trumpers.

El jabón no espuma ni asustándolo :facepalm:, he probado de todas las maneras y con todo tipo de brocha y nada :machinegun:.

En vista de lo cual mandé un email a Geo F Trumpers explicando el problema y hoy me han contestado, diciendo que no habí­an recibido ninguna queja de este jabón pero que me mandan sin cargo alguno uno nuevo y me preguntan si me gustarí­a otro aroma o el mismo.

Le he dicho que me gustarí­a que fuese el mismo y les he felicitado por su servicio post venta.
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#2

Si! Pero no!

Espumara bien el nuevo? Yo hice lo mismo con uno de lima hace ya unos meses y su respuesta fue la misma! Como? Que no espuma? Primera noticia...

Y efectivamente me mandaron otro que ni fu ni fa!
Si es verdad que tienen toda la predisposicion del mundo en que el cliente quede satisfecho. Y eso es digno de mencion..., pero entiendo que en vez de hacerse los sorprendidos, podrian ser un tanto mas sinceros!

Saludos!


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#3

Muy buena respuesta por parte de la marca! Me alegro de que te hayan respondido así­, la verdad.
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#4

Tengo el de violetas y el de coco comprados en Nuria y espuman perfectamente además de oler de maravilla. A ver si tienes suerte y el que te llegue funcione.
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#5

Ya se que no es la primera queja que les llegará sobre los jabones, pero al menos te mandan uno nuevo sin tener que enviar el otro antes, cosa que si que hacen otras empresas por lo que han comentado otros foreros en casos parecidos con otras marcas.

McRazor te entiendo perfectamente ya que podrí­an decir que han tenido un problema en una de las partidas y no pasa nada pero ......

Espero que el nuevo funcione bien :bat:
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#6

Los nuevos jabones de Trumper no espuman ni a tiros : son los que tienen "Sodium Palmitate" como primer ingredientes (al igual que los nuevos Crabtree and Evelyn).Algunos antiguos de "Potasium Palmitate" como primer ingrediente , espuman , y otros no.
Buena suerte.

El futuro ya no es lo que era
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#7

Si es que yo creo que es un tema de etica! Independientemente de que sigo creyendo que responden perfectamente, eh? Que no se me malinterprete!

Pero es que creo que el kit de la cuestion lo da Teiste y creo que junto con Du212 comparado con otros foreros tambien se ha comentado largo y tendido en el foro.

Podemos entrar a valorar el como te gusta la espuma. Que si mas aguada, mas mantequilla, mas pomada... Cuestion de gustos...

Pero ay amigo si ya han cambiado algun ingrediente como comenta Teiste!

El resultado? Que efectivamente te atienden de 10 y encima te mandan otro y ojala me equivoque! Pero no espumara ni a tiros!

Si ellos fuesen capaces de reconocer lo reconocible y evidente... Pues igual me cogeria la crema, no?

Mi pregunta es: si el nuevo que te mandan sigue siendo igual de malo o no tan bueno para ti como deberia, volveras a reclamar o lo dejaras por perdido? En mi caso: decidi, no comprarles mas jabones! Es la parte buena de tener variedad en el mercado!

Y lo dejo aqui, eh? Que ni quiero que se me malinterprete ni desviar el post! Solo queria expresar un poco el como me senti yo!

Dasafean, ojala te llegue uno que espume bien! Ya nos contaras!

Saludos!


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#8

El servicio post venta de las tiendas UK es perfecto , amigos , pero el problema han sido todas estas reformulaciones (para peor) de los jabones de afeitar.Los Geo F Trumper se han llevado la Palma , ya que los nuevos no espuman.Los T&H espuman , pero nada que ver con la espuma antigua del jabon de lavanda.
Entonces , tendran un 10 en servicio post venta , pero si te vuelven a enviar un jabon que no espuma , hay un problema.

El futuro ya no es lo que era
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#9

Hola McRazor, estoy de acuerdo al 100% con lo que dices yo siempre habí­a utilizado sus cremas, la de rosas es una de mis favoritas, y tras leer la critica del jabón de violetas lo compre.

El problema es que lo de los jabones es una tómbola después de leer los problemas que han dado diferentes marcas independientemente del coste de cada uno cuando compras uno no sabes que va a pasar a diferencia que con las cremas.

Yo cada vez que compro un jabón nuevo cruzo los dedos para que salga bien y la verdad es que esto no deberí­a ser así­. Si las empresas ven que tienen un problema con alguna formulación pues que vuelvan a la formula original.

El problema de este en particular es que no hace espuma cuando lo consigues es una espuma sin consistencia, llena de aire te la pones en la mano o en la cara y desaparece . . . te puedo asegurar que he probado ha hacerla de todas las maneras y con distintas brochas y no hay h..... vamos una pesadilla

Como tengo la caja del jabón cuando me el nuevo veré si es la misma composición. Si no funciona se lo volveré a decir y a ver que pasa . . .

Gracias por tus comentarios :winky:
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#10

Como ya conté en su momento, yo compré un jabón de limas de Trumper en Londres hace dos años y corrí­ la misma suerte: absolutamente inservible para el afeitado con una espuma fofa y lánguida que sale después de un frustrante batido en el que uno se deja la mano. También tengo un Eucris que compré hace tiempo online con idénticos resultados.

Seamos francos: un jabón que no espuma es como un coche que no arranca o una plancha que no plancha. Un fraude. Y si luego te lo sustituyen por otro producto de idénticas virtudes para seguir dando salida al stock defectuoso, ¿es esa una manera de solucionar el problema al cliente?. Muy mal por parte de estos establecimientos londinenses que más allá de sus mostradores de caoba y su encanto legendario están cada vez más lejos de la excelencia que predican y de la que pomposamente se jactan con todos sus Royal warrants.
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#11

Gordon Gekko escribió:Y si luego te lo sustituyen por otro producto de idénticas virtudes para seguir dando salida al stock defectuoso, ¿es esa una manera de solucionar el problema al cliente?. Muy mal por parte de estos establecimientos londinenses que más allá de sus mostradores de caoba y su encanto legendario están cada vez más lejos de la excelencia que predican y de la que pomposamente se jactan con todos sus Royal warrants.
A veces es mejor que no enví­en nada.....y lo digo por experiencia.
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#12

Bien por Geo F Trumper Clap
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#13

Hoy me han mandado un email diciéndome que me han enviado el jabón, esperemos que este funcione . . . tendré cruzados los dedos haber que pasa
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#14

Acabo de recibir el jabón y unas muestras de las distintas fragancias que venden . . . ya veremos si este funciona o no :hmm:
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#15

Nos mantenemos expectantes
:cotufas::cotufas::cotufas:
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#16

Hermanito escribió:Nos mantenemos expectantes
:cotufas::cotufas::cotufas:

Y tanto, a ver si han reformulado el jabón esta semana :cejas:
Forte est vinum fortior est rex fortiores sunt mulieres super omnia vincit veritas.
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#17

CABALLOLOCO escribió:Y tanto, a ver si han reformulado el jabón esta semana :cejas:

El que me ha llegado y el que tengo son exactamente iguales de formulación. Espumando en la mano y parece que va mejor pero hasta que no lo pruebe en la cara no os podre decir. Mañana no lo podré probar pero haber si para el miércoles puedo y os digo que tal funciona :hmm:.
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