Bueno, haciendo caso a mis amigos del foro, anoche le envié un mail a L`Occitane... Y me han contestado en tiempo récord esto:
"Estimado cliente,
Gracias por contactar con nosotros.
Rogamos disculpe las molestias ocasionadas con este fallo de calidad.
Hemos generado el envío a su domicilio de una nueva Brocha de Afeitar Plisson para reemplazar la que se ha despegado. Esperamos que este caso aislado no afecte la confianza que tiene en nuestra marca.
Gracias*por confiar en L'Occitane
Nuestros asesores están a tu disposición al 900 802 440 de lunes a viernes de 9 h a 14h y de 15h a 18 h
Esperamos verle pronto en nuestratienda onlineo su tienda más*cercana
íngela
Asesora del equipo de Atención al Cliente
Para realizar un mejor seguimiento de su solicitud, rogamos responda directamente a este email."
Estoy muy feliz con la solución aportada, ojala otras empresas tuvieran un servicio postventa similar.
Quería compartir con vosotros este detalle.
Gracias amig@s
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