Gracias compañeros por los consejos, :bow: anoche al final les escribí tal como me indicó [MENTION=2788]Albert Emerich[/MENTION] dando el número de pedido y acabo de recibir un correo muy positivo.
Rogamos disculpe las molestias.
Hemos tenido un problema de calidad con un lote de brochas que ya está solucionado. Vamos a enviarle una brocha nueva y haremos la reclamación de calidad correspondiente. Recibirás tu brocha nueva en unos 7 o 9 días laborables.
Gracias por confiar en L'Occitane.
Si no hubiera sido por vosotros no les abría escrito y no sé por cuanto tiempo más habría seguido con la brocha desmontada...Gracias de nuevo. :clap: y desde aquí también doy las gracias a la buena atención de L'Occitane ahora les daré las gracias también por correo.
