Esto es lo que me ha dicho Lorena de GiftsandCare
Tal y como le comente al compañero, ayer pase un correo a Semogue, con tu explicación del formulario, que estaba muy bien clara , todavía no me han contestado. Nosotros nos haremos responsables de de cara a los clientes, sea cual sea la respuesta de Semogue, pero como es la primera vez que tenemos una incidencia con una brocha del fabricante, prefiero seguir el protocolo y ver que opciones nos dan. Son gente muy seria y contestan con rapidez, espero poder deciros alguna cosa en breve.
No cabía esperar otra cosa de estos dos profesionales.
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