Para los artesanos en España que nos lean:
1) ¿Tanto cuesta mejorar un poco la comunicación?
Excepto en casos excepcionales, vuestros potenciales clientes solemos ser tremendamente pacientes, y más cuando nos sobra material para varios años y compramos sólo por vicio o pasión. Una sincera explicación en el momento oportuno evitaría muchos sin sabores para ambas partes.
2) "El cliente siempre tiene razón"
Si compramos por internet, lo mínimo es que nos llegue el producto por el que hemos pagado en óptimas condiciones y, si es posible, en un plazo prudencial.
El vendedor "ha cumplido" cuando el producto llega a manos del comprador, y nunca antes.
Si el vendedor no acierta con el servicio de envío, es su problema.
Es un servicio que eligió él, supuestamente porque le ofrecía la máxima garantía.
No es serio echarle la culpa al transportista.
Por supuesto, a veces se dan casos excepcionales. Pero el "acuse de recibo" es una necesidad del vendedor, no del comprador.
